本帖最后由 ジ梦影づ 于 2012-3-21 17:15 编辑
你如何看待少林寺推出的“僧人导游”服务? ■微调查 不好说，有待观察 很好，可以听到更专业的讲解 不好，僧人会因此变得商业化 （数据提供：南方日报商旅周刊新浪官方微博） CFP供图 近日，少林寺推出的“僧人导游”免费讲解服务又再次吸引了国人的眼球。据悉，由近20名延字辈僧人组成的讲解团，已经开始为有需要的游客提供免费的讲解服务。
对于这一新事物，多数游客表示赞同，并认为由僧人介绍寺院人文景观、典故效果更好，是值得推广的新模式。在南方日报商旅周刊新浪官方微博对该问题进行的调查中，也有近三成网友做出正面评价。与此同时，也有近4成网友担心僧人会因此变得商业化。
僧人组成的免费讲解团可以持续多久？是否会变得商业化而最终沦为“导购团”？这一模式是否可以在其他同类景区得以推广？记者就有关问题采访了业内专家。
“僧人导游”受追捧
记者了解到，近日推出“僧人导游”的禅宗祖庭少林寺再次引起公众关注，只不过这次与前段时间因景区整改受关注不同的是，公众少了担忧，多了些欣慰和赞许。
据悉，少林寺在寺内设置了讲解台，台面上摆放着醒目的“义务讲解”台签，准备随时为有需求的游客提供讲解服务。少林寺寺务处工作人员对外表示，这个讲解团由近20名延字辈僧人组成，上岗之前还进行了专门的培训，主要是介绍寺院里边的一些人文景观、典故等，为游客服务。很多游客看到有僧人免费讲解后，都很高兴，愿意请僧人讲解。
有关媒体的报道也显示，由于僧人对于寺内的一景一物，无论是牌匾、石碑、古树，还是大殿、楼宇、佛像等，都如数家珍，引经据典，由历史到传说，由古代到现代，由功夫到佛学，热情而到位，引得游客纷纷慨叹。有游客认为，感觉“僧人导游”很严谨，讲解的内容都是有出处的，文物、历史和佛学佛法多一些，对于有些游客道听途说的某些说法，他们不否认也不附和，而且是免费讲解，服务态度好、热情，讲解很到位。另有游客表示，听僧人讲少林寺，就像听主人介绍自己家一样，感觉权威、地道。而自2月27日义务讲解团正式设立后，第一天就为十几批游客进行了义务讲解，反响非常好，很多游客看到相关报道后，都愿意请僧人讲解。
据介绍，过去的僧人讲解主要在有重要客人或佛教交流活动时进行，反响很好，少林寺早就有为普通游客提供的义务讲解的想法。这次设立义务讲解团，少林寺再次受到关注。少林寺方面相关工作人员也表示，讲解团应该能坚持下去，并且会坚持下去。
四成网友担心商业化 “僧人不念经打坐，跑来做导游？不敢苟同！”一位网友在转发南方日报商旅周刊新浪官方微博关于“僧人导游”的一项小调查时如此表示。这位网友的评论也引起了不少网友的共鸣。本报商旅周刊对此展开的调查显示，近四成网友认为少林寺的做法并不好，担心僧人会因此变得商业化，另有近四成网友并未表态，认为有待观察。一位来自重庆的网友留言表示担忧，“在市场经济主导下，一切都变了味！僧人已不是信仰，而是一份职业。”
事实上，网友的担心并非空穴来风。近年来，宗教旅游场所烧高香等已经成为了普遍现象，并且饱受诟病。
今年2月，昆明市旅游局联合宜良县相关部门组成联合调查组进行调查核实，岩泉风景区存在假和尚诱骗游客烧香转运等问题，此事件严重违反了国家有关政策及法规，对昆明旅游形象造成较大的负面影响，后果严重，昆明市旅游景区质量等级评定委员会已经取消宜良县岩泉风景区国家AAA级景区的质量等级资格。
而除了假和尚、假道士、开光敛财诱骗外，小寺庙承包进一步使得文化宗教类景区景点出现商业化痕迹，让游客望而生畏，一不小心就上当受骗。
市民小郑就有过上当受骗的经历，前两年到四川旅游，到了一处不知名的道观，一下旅游车导游就说有讲解员带领免费参观，去看看无所谓，所以就高高兴兴地去看了，结果逛完发现烧高香、大师指点、开光玉石等就花掉了近两千元。“虽然说这是自愿的，但是之后冷静想想，确实有诱骗的成分在里面，讲解员的讲解全都是为他们抽佣做铺垫，所以从此以后我基本上不去这些旅游点。”小郑担心，虽然现在少林寺推出的“僧人导游”义务讲解很受游客欢迎，但是随着这个讲解团的名气越来越大，取得游客的信任，会不会变得商业化？
广东中旅新闻发言人王坚则表示，“僧人导游”这件事本身就是一件好事，没有必要老往坏的地方想，人如果本着信任的原则去看待新事物，其发展也往往不会令人失望，“相信‘僧人导游’是顺应目前宗教类景区专业讲解需求而出现的，至于商业化的担忧，少林寺这么大的一个团体机构运营起来怎么成本想必不低，而且少林寺也必然要为其全球声誉着想，谨慎对待此事，不可能不与商业沾边。”
业界点评 免费讲解将树立行业典范
“少林寺僧人义务帮游客进行讲解是一个非常好的开端，也是一次有意义的探索，更是少林寺面对去年一系列的风波做出的正面响应。”中国社会科学院旅游研究中心副主任刘德谦教授如是评价。
他认为，这次探索使少林寺起到带头作用，为其树立良好声誉产生正面影响。当下国内很多景区的讲解员都存在歪曲历史、用词失当等不符合《旅游景区讲解服务规范》的行为，哗众取宠的做法一方面对文化是一种错误的传播，另一方面则大大降低了旅游的体验。“除了讲解词的真实、可信、和自身的领悟之外，少林寺僧侣导游的讲解是义务的，而国内现在大多数的景区讲解都是有偿的，因此少林寺的诚意越发得到凸显。”
而广东省导游协会秘书长王晓宁则认为，专业讲解虽然在我国尚属新鲜事，但在国外，比如法国的博物馆，早已规定只允许本馆员工向游客进行讲解，任何外来的人员都不可插手，从而保证了讲解内容的规范性和专业性。这种做法，既保障了游客正确认知的权利，也使得文化的传播更为真实正面。
“在国内，像少林僧人这样的讲解员统称为定点导游，即是只讲解本景区资源，而不涉及其他服务性质工作的导游群体。在我国5A级景区的申报条件当中，‘拥有本景区的定点导游’位列其中，世界遗产景区更是要求配备对资源文化了解深刻的讲解人员。”
王晓宁还表示，外地导游不可能比在景区内浸淫多年的熟练员工更了解景区的文化内涵和历史价值，从一定程度来讲，法国博物馆的讲解员已是馆藏的一部分，少林寺的僧人也是少林文化的构成部门，由他们来为游客讲解最合情合理不过。而少林寺无论是在国内的旅游界还是宗教界，都有举足轻重的地位，如果此次尝试能一开始确立原则“不走商业化道路”并坚持不走岔路，将为我国专业讲解领域竖起典范作用。
模式推广需牢牢把握原则 其实，僧人导游在国内并不是新鲜事物，黄山史志上唐、宋就有，明代出版的《黄山领要录》记述更细，清代僧人导游更多，其他名山名刹也许更早，而在我国台湾地区，很多寺庙都设有专门对外的公共关系处，并为游客提供讲解服务。“僧人导游”模式是否能够在国内推广？
刘德谦对“僧人导游”模式推广至国内其他宗教景区持乐观态度。他认为，其他宗教景区不妨从此举中获得启示，根据自身的情况进行调整。不过同时，他也表达了担心，虽然目前国家旅游局已颁布了《旅游景区讲解服务规范》，但是《规范》本身是带有自愿性质的条文，不具备法律约束力，因此在标准化的逐渐实施过程当中，还是存在“部分景区先行动起来，部分景区之后行动”的现象，讲解员的管理和监督还要依靠景区自身，缺乏第三方的介入。
王晓宁则认为，“僧人导游”模式关键在于一开始就要牢牢把握住原则，在景区、行政单位和法律部门的三重约束管理下，绝对不走商业化道路，正确传播传递宗教文化，而若等到已经变了质，再谈“整改”就为时晚矣。“中国的导游行业不缺少行业规范条例，如果能够实实在在按照规定发展，导游绝对不会成为今天这样让人百般诟病的群体。只是在实施执行过程当中，由于种种社会问题和行业问题，让他们渐渐走偏了。”
专家们普遍认为，少林寺推出“僧人导游”广受社会关注并且广受游客热捧，一方面依仗于其巨大的影响力，另一方面则依仗于其一直以来的宗教旅游文化权威，保障“僧人导游”讲解团的客观公正不偏私利，将会是少林寺管理方维护和提升少林寺形象重要举措，但是能否大范围推广则还有待具体问题具体分析，尤其是一些不知名的宗教旅游景点，要建立信任体系任务艰巨。
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发表于 2012-3-21 17:15:53
