郑州多家“银色•美之家”理发店突然撤店

郑州论坛

薛女士反映，去年她在“上海银色美之家（棉纺路店）”充值1000元，可前段时间理发店突然撤店，商家在店门口留的联系方式，一个也打不通，而自己会员卡里还有700多元没用完。薛女士告诉记者，目前其他店虽正常营业，但都会要求会员每次消费时，储值卡内余额只能用一半，另外一半必须以现金的方式扣除，全额消费必须去指定门店，这让她无法接受。


节目后，记者首先来到“上海银色美之家”（百福街店）看到，店铺大门紧锁，屋内用于理发的工具和座椅等也不知去向，屋内一团糟，门上没有留任何联系方式，也没有张贴什么告示。记者拨通百福街店的联系方式，却无法接通。记者又打开 “呼吸银色”的微信公众号，拨打“银色客服”电话，提示为空号，留言也未获回应。



随后，记者又来到二七区自由路郑州总部的“上海银色美之家（万象城店）”，记者观察到，接待室里聚集着十几位前来咨询的顾客，大多数人的情况和薛女士一样，纷纷表达了自己的不满。


是什么原因导致大量闭店？“银色美之家”郑州总部一位姓潘的老师告诉记者，很多门店已经入不敷出了，加上房租、水电和用人成本的提升，导致店面运营成本太大，所以总公司选择了整合资源，关闭了全市约10%门店。 撤店为什么不提前告知消费者？潘老师称，怕顾客有恐慌情绪，这是公司不得已做出的决定，不少加盟店没有现金流很难存活下去。消费者不方便去其他店，该如何退款？潘老师继续解释，目前还在营业的店面，关于储值卡的使用，各家说法不一，大部分门店只接受少数其他店面的储值卡。目前上海银色在郑州的所有门店都在整顿，有些门店整顿之后会陆续恢复营业，还有部分门店将彻底关停，这都是企业内部的正常调整。整合周期大概在三个月左右。


潘老师告诉记者，关于网传银色跑路等一系列事情纯属谣言，银色不会跑路，公司确实遇到了资金上的困难，但正在努力解决中。如果市民在消费中遇到任何问题，可以直接来“上海银色美之家（万象城）店”，这里的工作人员会耐心解答。在记者的沟通协调下，潘老师告诉记者，凡是在“上海银色美之家”办理的会员卡都可以在本店正常使用。所有来万象城店的男性顾客可以用卡消费，女性顾客在结账时三分之一现金结账，三分之二从卡内扣除，这也是为了保障门店可以继续存活下去的最大让步。