本帖最后由 大话嵩山 于 2011-11-24 10:07 编辑
什么是理想？干事创业就是理想，什么是幸福？为人民服务就是幸福，雷锋同志曾这样说：“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去”。
我是来自登封市交通运输局机动车辆检测中心的一名员工。说实话，刚开始我对服务这个概念不大理解，然而，就是在我们这个最基层的工作岗位上，每当看到被服务对象脸上露出灿烂笑容的时候，每当遇到车主或司机们握住我的手连声说谢谢的时候，我才感到为他人服务中，饱含着几多快乐和几多幸福，我才真正理解了服务的真正含义。
在我们的工作中，常常以“三讲一靠”来实践优质服务，那就是讲学习——提高自身素质，讲奉献——服务车主业户，讲自律——发挥榜样作用，靠团结——凝聚奋进力量。这四句话，即是工作要求，又是我们的行为准则。我们认真细致的对每台营运车辆进行检测,确保营运车辆技术状况良好;我们建立完善车辆技术管理档案,利用微机管理程序,对二级维护将要到期的车辆,进行电话提前通知;我们通过人性化管理,优质周到的服务,规范的管理措施,使全市营运车辆每年的上线率达到95%以上。
这就是我们的工作，每天都要重复无数遍。在别人眼里也许很单调，很枯燥无味。可我深知，我们的岗位是树立交通人形象，展现交通人风采的窗口，是连接人民群众的桥梁和纽带。我们的一言一行、一举一动无不体现着交通人的精神风貌，所以我们在每一次服务中，都会用细心、耐心、热心、诚心去赢得司机朋友的信赖。
今年的7月到9月，是审理道路运输证的季节,也是我们一年中最忙的时候。记得有一天，气温特别高，工作现场像个“大火盆”。我们顶着烈日一直忙到中午下班的时候，还有几十辆车没有办理完业务。是下班吃饭让车主下午再来，还是牺牲休息时间继续工作？同事们纷纷说,“车主大都是从乡下来的，大热天进趟城不容易呀!咱咋忍心让他们再多等上几个小时呢！”大家不约而同选择了后者。骄阳似火，直射大地，我们冒着酷暑，强忍着饥饿，大汗淋漓地又连续工作了两个多小时。等办理完所有车辆的业务，离下午上班的时间已经很近了，同事们简单吃了点东西就又投入了紧张而又繁忙的工作中。近三个月的忙碌，同事们有的肩膀晒脱了皮，有的脸庞晒黑了。由于劳累，很多同事的嘴唇都干裂了，有的同事还严重脱水。还有一位女同事因中暑而晕倒在了工作岗位上。我们抽时间到医院去看望她，看到她五岁的女儿抱着脸色苍白的妈妈，泪流满面地在喊着：我要妈妈，我要妈妈……
这就是我们检测中心的工作人员,这就是我可爱的同事们。他们在平凡的岗位上默默无闻地奉献着，他们用崇高的信念,用点滴的小事,诠释着优质服务，无处不在真正含义。
我们很平凡，平凡得就像嵩山上一朵朵不起眼的野菊花;我们的工作很普通，普通得就像黄河水面上荡起的圈圈涟漪。然而，我觉得把平凡的人做到极致，把普通的事做到极致，这应该是我们交通人的工作精神吧！
人生可以平凡，但不可以平庸；人生不一定伟大，但一定要崇高。自优质服务年活动开展以来，我身边的每一位同事，把岗位当作舞台，把付出和优质服务当作快乐。业务精通是我们的追求，车主满意是我们的目标，社会对交通人的认可是我们最大的满足。我们无怨,我们无悔,为了交通事业的美好明天，我们心中只有一个信念——优质服务，无处不在，为广大车主做好服务是我们的天职！
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发表于 2011-11-4 09:00:34
发表于 2011-11-9 21:44:43
